Personvernerklæring

Generelt

Disse retningslinjene angående personvern og markedsføring (”Personvernerklæring”) beskriver hvordan Original Brands Sweden AB, org. nr 556834-9699, Örjansgränd 31, 721 32 Västerås, e-post: [email protected] (”Kids Brand Store”, ”vi”) samler inn, bruker, deler og lagrer dine personopplysninger.

Kids Brand Store tar dine personopplysninger på alvor. Disse retningslinjene forklarer hvordan Kids Brand Store samler inn, behandler og bruker dine personopplysninger og de beskriver dine rettigheter i samhandling med oss og hvordan du kan gjøre dine rettigheter gjeldende.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål relatert til personvern og datasikkerhet ved å sende en e-post til oss på [email protected]. Vi forbeholder oss retten til å endre på vår Personvernerklæring og anbefaler deg derfor å holde deg oppdatert på innholdet regelmessig.

Behandlingsansvarlig

Kids Brand Store er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger og for at slik behandling skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Når behandles dine personopplysninger?

Du gir oss tilgang til enkelte personopplysninger når du handler i en av våre butikker eller på kidsbrandstore.no i tillegg til når du samhandler med oss på andre måter, for eksempel via kundeservice.

For at du skal kunne besøke og benytte deg av vårt nettsted, legge inn en ordre, kontakte oss for hjelp eller informasjon via vår kundeservice, sende inn en modellsøknad eller melde deg som influencer hos oss, må vi samle inn og behandle personopplysninger om deg.

Etter fullført ordre på kidsbrandstore.no genereres det automatisk en kundekonto hos Kids Brand Store for lagring av bonuspoeng, kjøpshistorikk, hvordan du samhandler med nettstedet og hvilke tilbud du har vist interesse for ved å lese en mail eller klikke på en lenke.

Ved kontakt med kundeservice samler Kids Brand Store inn opplysninger som du selv oppgir for at vi skal kunne gi deg tilbakemelding. Andre opplysninger som lagres ved kontakt via chat eller lignende er IP-adresse.

Personopplysninger

De personopplysningene Kids Brand Store samler inn og behandler om deg i egenskap av å være kunde som gjennomfører ordrer eller kontakter kundeservice er:

• Navn

• Personnummer (kan forekomme)

• Adresse

• Telefonnummer

• E-post

• Fysiske egenskaper (størrelse)

• Enhetsdata (som IP-adresse, språkinnstillinger og geografisk informasjon)

• Kundenummer

• Betalingsreferanser

• Kjøps- og bruksgenererte data-/e-handelsaktiviteter (for eksempel varer du ser på og klikker på)

• Videopptak (overvåkning i våre butikker eller våre kontorer)

• Preferanser og oppførsel

• Brukerkontoer i sosiale kanaler (gjelder kun influencers)

Mer om vår behandling finner du under Oversikt over vår behandling av personopplysninger.

Hvorfor behandler vi opplysninger om deg?

Kids Brand Store behandler dine personopplysninger for ulike formål. Hovedsakelig behandler vi personopplysningene dine for å:

• Overholde våre forpliktelser overfor deg som kunde, som gjennomføring av kjøp og gi tilbud om support.

• Utføre generell kundepleie og kundeservice, som å besvare spørsmål og rette feilaktige opplysninger.

• Gi informasjon og målrette markedsføring, per post, e-post, SMS/MMS og per telefon om Kids Brand Store's egne og utvalgte samarbeidspartneres varer.

• Gi deg relevant informasjon og tilpassede tilbud i nyhetsbrev og SMS.

• Besvare søknader fra modeller og influencers.

• Utføre markeds- og kundeanalyser, markedsundersøkelser, statistikk, virksomhetsoppfølging og forretnings- og metodeutvikling relatert til kjøp av varer.

• Forhindre bedrageri og følge gjeldende lovgivning, for eksempel regnskapsloven.

• Forhindre innbrudd, tyveri og hærverk.

Hvis du ikke vil at dine opplysninger skal benyttes til målrettet markedsføring og personaliserte tjenester, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected]. Hvis du ikke ønsker å motta kommunikasjon i form av markedsføring kan du når som helst velge den bort ved å avregistrere deg for nyhetsbrev eller SMS. Instruksjoner finnes i hver utsendelse.

Mer om vår behandling finner du under Oversikt over vår behandling av personopplysninger.

Legitime grunner for vår behandling av dine personopplysninger

Kids Brand Store baserer behandlingen av personopplysningene dine på et antall legitime grunner, som beskrives i dette avsnittet.

Vi behandler blant annet personopplysningene dine for å kunne fullbyrde avtalen med deg som kunde, som å administrere ny konto, gjennomføre kjøp, levere varene dine, presentere ordrehistorikk, behandle reklamasjoner og garantisaker, tilby kundesupport, etc. Enkelte personopplysninger er også nødvendige til dels for å inngå avtaler og til dels for å fullbyrde avtaler med våre modeller og influencers.

En del av behandlingen av personopplysninger som vi utfører baserer seg på vår berettigede interesse. For eksempel er visse typer behandling nødvendig for å imøtekomme vår berettigede interesse av å kommunisere personlig og relevant informasjon til deg som kunde, og sende tilbud om våre varer. I denne behandlingen håndterer vi opplysninger om deg som dine innkjøp, din aktivitet på vår hjemmeside, din interaksjon med Kids Brand Store og din interesse av våre tilbud og produkter. Dessuten benytter vi oss av en berettiget interesse for å utføre en begrenset segmentering av kunder, f. eks. basert på total ordresum, kjøpte varemerker eller spesifikke varer. Også den behandlingen av personopplysninger som skjer via våre overvåkningskameraer baseres på vår berettigede interesse. Kids Brand Store behandler aldri sensitive personopplysninger med støtte i berettiget interesse.

Hvis du ikke ønsker at vi samler opplysninger om deg som dine innkjøp, din aktivitet på vår hjemmeside, din interaksjon med Kids Brand Store samt din interesse av våre tilbud og produkter kan du når som helst kreve at denne typen behandling avsluttes ved å kontakte oss via e-post på [email protected].

I enkelte tilfeller kan Kids Brand Store ha en rettslig forpliktelse til å behandle dine personopplysninger. Dette gjelder for eksempel for behandling av personopplysninger som vi utfører for å kunne oppfylle regnskapslovens krav.

Mer om vår behandling finner du under Oversikt over vår behandling av personopplysninger.

Hvilke rettigheter har jeg vedrørende mine personopplysninger?

Som registrert hos oss har du rett til å:

• Få tilgang til de personopplysningene vi har om deg (rett til innsyn)

• Få eventuelle feilaktige opplysninger som vi har om deg rettet opp (rett til oppretting)

• Få begrenset dine opplysninger, f. eks. i påvente av å få opplysningenes korrekthet kontrollert (rett til begrensning av behandling)

• Få informasjonen din slettet under visse forutsetninger (retten til å bli slettet)

• Gjøre innvendinger mot visse typer behandling av personopplysningene dine, som de som er begrunnet i vår berettigede interesse (rett til å ha innvendinger mot behandling)

• Bli informert om når, hvordan og hvorfor opplysningene dine behandles (rett til informasjon)

• Få innsyn i opplysninger som behandles med ditt samtykke og når som helst trekke tilbake gitt samtykke (samtykke kan trekkes tilbake)

• Få opplysningene dine overført til et annet foretak, myndighet eller organisasjon (rett til dataportabilitet)

Hva gjør jeg om jeg vil ha en kopi av all informasjon dere har om meg?

Som registrert hos oss har du rett til å se hvilke opplysninger vi lagrer om deg og hvordan de brukes av oss. Ved å sende en skriftlig undertegnet begjæring sammen med en kopi av din legitimasjon kan du motta en gratis kopi av opplysninger om blant annet hvilke personopplysninger som finnes registrert om deg, formålet med behandlingen og til hvilke mottakere opplysningene er delt med eller skal deles med. Vår håndtering er manuell, noe som gjør at det kan ta opptil 30 dager innen informasjonen kan sendes til deg. Opplysningene kan kun sendes til den verifiserte adressen vi har hos oss.

Begjæring om kopi av registrerte opplysninger sendes til:

Original Brands Sweden AB

Attn: Personvernombud

Örjansgränd 31, 721 32, Västerås, Sweden

Hva gjør jeg hvis jeg vil slette all informasjon dere har om meg?

I de tilfeller der dine personopplysninger ikke lengre behøves til et formål, eller hvis behandlingen for eksempel er avhengig av ditt samtykke og du trekker dette tilbake, har du rett til å få personopplysningene dine slettet. Hvis du ønsker å slette dine opplysninger logger du inn på “Min konto” og klikker på “Slett kundedata”. Vi vil da slette de kundedataene som er lagret så fort som mulig. Hvis du ikke er registrert i egenskap av kunde og dermed mangler en konto hos oss er du velkommen til å sende inn en begjæring om sletting på samme måte som du sender inn en begjæring om kopi av registrerte opplysninger (se over). På denne måten forsikrer vi oss om at du er du og sletter deretter opplysningene dine.

Det kan likevel finnes både avtalemessige og rettslige forpliktelser som hindrer oss fra å umiddelbart slette deler av personopplysningene dine. I disse tilfellene vil vi kun avslutte den behandlingen som utføres for andre formål enn å oppfylle våre forpliktelser.

Hvor lenge lagrer vi opplysninger om deg?

Dine personopplysninger lagres bare så lenge det finnes et behov for å lagre dem for å oppfylle de formål som opplysningene ble samlet inn for, i samsvar med denne personvernerklæringen. For eksempel for at vi skal kunne effektuere din bestilling, fakturere, behandle klager og reklamasjoner og for at du skal kunne dra nytte av dine rettigheter når det gjelder f. eks. garantier.

Kids Brand Store kan komme til å lagre opplysningene så lenge det behøves for å følge juridiske krav eller for å ivareta Kids Brand Stores rettslige interesser, f. eks. hvis det pågår en juridisk prosess.

Kids Brand Store lagrer ordrerelaterte opplysninger og informasjon om kunder i 36 måneder etter at kunden sist gjennomførte et kjøp eller på andre måter samhandlet med Kids Brand Store.

Analysedata som vi samler via cookies, som Google Analytics, lagres i opptil 50 måneder.

Mer om vår behandling finner du under Oversikt over vår behandling av personopplysninger.

Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Dine personopplysninger behandles hovedsakelig innenfor EU/EES, men kan også bli behandlet i et land utenfor EU/EES. I det siste tilfellet benytter Kids Brand Store avtaleklausuler av standard type godkjent av EU-kommisjonen og forsikrer oss om at personopplysningene dine beskyttes på en adekvat måte i samsvar med vår personvernerklæring.

Hvem deler vi ut personopplysninger til?

Kids Brand Store kan komme til å dele dine opplysninger med tredjeparter som inngår i Kids Brand Store’s konsern og kun benytter informasjonen med formål å selge og markedsføre.

Personopplysninger kan videre bli overført ut av Kids Brand Store hvis det er nødvendig for å følge rettslige krav eller krav fra myndighetene, for å ivareta Kids Brand Store's rettslige interesser eller for å oppdage, forebygge eller bli oppmerksom på svindel og andre sikkerhets- eller tekniske problemer.

Vi kommer ikke til å selge personopplysningene dine til tredjepart hvis vi ikke har ditt samtykke til det.

Databehandlere

Vi benytter oss av databehandlere som behandler og håndterer personopplysninger for vår regning for at vi skal kunne fullføre formålet med behandlingen. Vi har inngått avtaler med våre databehandlere som sikrer at behandlingen av personopplysningene dine skjer i samsvar med våre retningslinjer for slik behandling.

Vi har databehandlere som hjelper oss med følgende:

• Transport (Logistikkselskaper og speditører)

• Betalingsløsninger (Leverandører av betalingstjenester)

• IT-tjenester (Drift, support og vedlikehold av IT-løsninger)

• Kundeservice (System for håndtering av forespørsler vedrørende kundesupport)

• Annonsetjenester (Tilbakerapportering av ordredata)

• Webanalysetjenester (Leverandører av analyseverktøy)

Beskyttelse av personopplysninger

Kids Brand Store har gjort nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger for å beskytte personopplysningene dine mot uønsket tilgang, endringer og sletting. Alle personopplysninger lagres i en database som er beskyttet gjennom tilgangsadministrasjon og brannmur.

Vi benytter oss av Secure Sockets Layer (SSL), noe som innebærer at all datakommunikasjon som sendes mellom to enheter forblir privat og kryptert.

Cookies

Når du besøker vår hjemmeside benytter vi cookies, også kjent som informasjonskapsler. Disse bruker vi blant annet for å fortelle deg hva som er nytt siden sist du besøkte hjemmesiden vår.

Kidsbrandstore.no benytter blant annet Session Cookies. En Session Cookie lever bare så lenge nettleseren din er åpen. Hvis du åpner et nytt nettleservindu genereres en ny Session Cookie. Vi lagrer også annen informasjon i øvrige cookies som bl.a. informasjon som vi bruker for å lagre dine innstillinger i en database (f. eks. automatisk innlogging, sortering i lister etc.).

Hvis du bare aksepterer såkalte Session Cookies kan du bruke vårt nettsted fullt ut, noe du ikke kan gjøre hvis du ikke aksepterer noen cookies i det hele tatt. Du vil blant annet ikke kunne logge inn, bestille eller legge varer i handlekurven. De fleste nettlesere har en standardinnstilling som automatisk aksepterer bruken av cookies.

I de cookies vi benytter lagres ingen personlig informasjon og/eller informasjon relatert til hvilke sider du besøker.

Du kan alltid slette allerede lagrede cookies fra nettleseren din og velge at ingen cookies skal lagres på din enhet ved å endre i nettleserens innstillinger. Mer informasjon om hvordan man slår av cookies finnes i instruksjonene til din nettleser.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Microsoft Internet Explorer

• Opera

• Apple Safari

Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler cookies i våre Retningslinjer for cookies.

Oversikt over vår behandling av personopplysninger

*Inneholder de personopplysningene du har valgt å skrive/oppgi til oss.

Kontakt
E-post: [email protected]