Frakt og levering

Instabox Express

Vil du få pakken levert i ekspressfart til et pakkeskap? Da kan vi tilby frakttjenesten Instabox.

Når kommer pakken min?
Når ordren din er pakket mottar du sms med sporingslink fra Instabox. I tillegg sendes en mail for å kontrollere at du har angitt riktig telefonnummer. Normal leveringstid er 2-3 arbeidsdager. Det som kan påvirke leveringstiden er åpningstider for skapet og hvor i Norge du bor.

Hvordan vet jeg at pakken min er på vei, og at den har kommet frem til skapet?
Når pakken er levert til Instabox skapet mottar du en SMS med PIN-kode. Denne koden tastes på skjermen til skapet for å åpne luken med pakken din. Av sikkerhetsmessige årsaker og forhindring av identitetssvindel, kan det hende du må identifisere deg meg BankID. Dette skjer med helt tilfeldige kunder, og vil derfor ikke gjelde for alle bestillinger.

Hva skjer om jeg ikke henter ut pakken min
Pakken din ligger i 3 dager (lør og søn regnes som halve dager), før den kjøres tilbake til Instabox sitt lager. Da kan du bestille en ny utkjøring til samme eller et valgfritt Instabox skap, kostnadsfritt innen 10 dager. Etter 10 dager returneres pakken tilbake til Kids Brand Store. Mer informasjon om tjenesten finner du her. Beløpet for ikke hentet pakke er 200 kroner, og denne kostnaden vil du som kunde måtte betale dersom pakken ikke hentes ut. Summen tilsvarer avgiften for å sende ut pakken og motta denne i retur.

Helthjem

Normal leveringstid er 2-3 arbeidsdager til Sør/Østlandet, 3-4 arbeidsdager til Vestlandet/Midt-Norge og 4-6 arbeidsdager til Nord-Norge. Vi har estimert leveringstid i utsjekken.

For mer informasjon og personvernerklæring, les mer her.

For mer informasjon, kan du lese gjennom Helthjems egen FAQ.

Hjemlevering
Helthjem leverer pakker hjem, enten på dørmatten eller i postkassen. Større pakker eller pakker utenfor dekning vil bli levert til et utleveringssted nær deg. Levering mandag til lørdag. Helthjem leverer pakken din om natten, og du trenger derfor ikke personlig ta i mot eller signere for pakken. Du vil få en SMS rundt kl 07 den morningen pakken er levert.

Utleveringssted
Pakken leveres til et hentested nær deg fra mandag til lørdag. Du kan spore pakken hele veien og du vil motta en sms når pakken kan hentes. Der hvor Helthjem ikke har dekning vil den bli utlevert som PostNord MyPack Collect.

Pakken ligger på ombudet i 7 dager, med mulighet til å forlenge med ytterligere 7 dager, før den sendes i retur til Kids Brand Store. Beløpet for ikke hentet pakke er 200 kroner, og denne kostnaden vil du som kunde måtte betale dersom pakken ikke hentes ut. Summen tilsvarer avgiften for å sende ut pakken og motta denne i retur.